Lega Consumatori Umbria
Parte la conciliazione Enel PDF Stampa E-mail

Con la firma di quest’oggi, tra Enel e le Associazioni dei Consumatori, si apre una nuova fase di tutela dei consumatori attraverso la procedura extragiudiziale della conciliazione. Tale procedura potrà essere richiesta sia dai consumatori del mercato vincolato sia da quelli del mercato libero (elettricità e gas). L’accordo appena raggiunto con le associazioni consumatori permetterà ai clienti di azzerare i costi relativi alle controversie con la società attraverso una procedura online.

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Trasporto aereo: nuova Carta dei Diritti del Passeggero PDF Stampa E-mail

Tutti coloro che viaggiano in aereo, e vogliono far valere i propri diritti, specie nei casi di imprevisti o di disservizi, non possono non consultare la nuova Carta dei Diritti del Passeggero, giunta alla sua sesta edizione, e messa a punto dall’ENAC, l’Ente Nazionale per l’Aviazione Civile. La prima edizione della Carta risale al 2001, è stata poi aggiornata in 5 successive edizioni, con una tiratura di oltre otto milioni di copie; la quinta versione è stata pubblicata nel 2005, in concomitanza con l'entrata in vigore di nuove norme in materia di ritardo e di cancellazione dei voli, per segnalare in particolare l'incremento dell'ammontare della compensazione pecuniaria dovuta dai vettori in caso di negato imbarco per overbooking, e l'introduzione di forme di compensazione ed assistenza in caso di cancellazione del volo o lunghi ritardi, nonché l'estensione di tali tutele ai passeggeri dei voli charter.

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